En LDNIO Chile queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios y devoluciones:
1. Garantía Legal
De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía legal desde la fecha de compra en caso de:
- Falla de fabricación.
- Defectos de funcionamiento.
- Productos que no correspondan a lo informado o publicitado.
En estos casos, el cliente podrá optar por:
- Cambio del producto.
- Reparación gratuita.
- Devolución del dinero.
2. Condiciones para Aceptar Cambios o Devoluciones
- El producto debe estar dentro del plazo de los 3 meses establecidos.
- Debe presentarse con el comprobante de compra (boleta o factura).
- El producto debe entregarse con sus accesorios, manuales y empaque original.
- No se aceptarán devoluciones por mal uso, golpes, caídas o intervenciones externas.
3. Exclusiones
No aplicará la garantía en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por uso indebido o instalación incorrecta.
- Manipulación por servicios técnicos no autorizados.
- Desgaste natural por uso.
4. Proceso de Cambios y Devoluciones
- Contáctanos a través de nuestro correo oficial o formulario en la página web.
- Indica el motivo de tu solicitud y adjunta imágenes o videos si es necesario.
- Nuestro equipo evaluará el caso y confirmará los pasos a seguir.
- Una vez aprobado, podrás coordinar el envío o entrega del producto para gestionar el cambio, reparación o reembolso.
5. Costos de Envío
- Si la falla es atribuible al producto, LDNIO Chile asumirá el costo del envío.
- Si el cambio o devolución es por decisión del cliente (ejemplo: arrepentimiento de compra), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
6. Contacto
Para gestionar un cambio o devolución, comunícate con nosotros a través de:
📧 [correo oficial]
📞 [teléfono de contacto]
🖥️ [formulario en la web]